Google-Unternehmensprofil einrichten: Checkliste für lokale Betriebe
Wie Sie mit einem kostenlosen Profil in Google Maps und in der lokalen Suche gefunden werden, und welche Fehler sich vermeiden lassen.
Das Google-Unternehmensprofil ist kostenlos und entscheidet mit darüber, ob Ihr Betrieb bei lokalen Suchen wie „Friseur Ehrenfeld" auftaucht. Wichtig sind ein bestätigtes Profil, die passende Hauptkategorie, Name, Adresse und Telefonnummer wie auf der Website, korrekte Öffnungszeiten, echte Fotos und der ruhige Umgang mit Bewertungen. Ein bestimmtes Ranking kann niemand garantieren.
Was das Google-Unternehmensprofil ist
Das Google-Unternehmensprofil (früher „Google My Business") ist der kostenlose Eintrag, der bei lokalen Suchen in Google Maps und in der Ergebnisliste erscheint: mit Name, Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Fotos und Bewertungen. Für Suchen wie „Friseur Ehrenfeld" oder „Elektriker Köln" ist es oft das Erste, was Interessenten sehen, noch vor Ihrer Website.
Einrichten in zehn Schritten
- Prüfen, ob es Ihr Unternehmen schon gibt. Google legt manchmal selbst Einträge an. Dann beanspruchen Sie ihn, statt einen zweiten zu erstellen.
- Profil anlegen und bestätigen. Google verlangt eine Bestätigung, je nach Fall per Postkarte, Telefon, E-Mail oder Video. Ohne sie bleibt das Profil eingeschränkt.
- Hauptkategorie wählen. Sie zählt am meisten. Wählen Sie die genaueste passende Kategorie, zum Beispiel „Italienisches Restaurant" statt nur „Restaurant".
- Weitere Kategorien ergänzen, nur wenn sie wirklich zutreffen.
- Öffnungszeiten eintragen, auch Sonderzeiten an Feiertagen. Falsche Zeiten sind einer der häufigsten Gründe für verärgerte Kunden.
- Leistungen oder Speisekarte hinterlegen und eine kurze, sachliche Beschreibung schreiben.
- Website verlinken, am besten auf die passende Seite und nicht nur auf die Startseite.
- Echte Fotos hochladen: Außenansicht, Innenraum, Team, Arbeitsergebnisse. Fotos vom eigenen Betrieb wirken glaubwürdiger als Stockbilder.
- Bewertungen ermöglichen und auf sie antworten, auch auf kritische, sachlich und freundlich.
- Regelmäßig pflegen: Zeiten, Fotos und Leistungen aktuell halten.
Name, Adresse, Telefon: überall gleich
Name, Adresse und Telefonnummer sollten im Profil, auf der Website und in Branchenverzeichnissen identisch geschrieben sein: gleiche Schreibweise, gleiche Abkürzungen. Abweichungen wie „Str." hier und „Straße" dort sind kein Drama, aber unnötig. Ihre Website sollte Adresse und Öffnungszeiten sichtbar im Text nennen (nicht nur in einem Bild) und kann sie zusätzlich als strukturierte Daten hinterlegen.
Bewertungen: was erlaubt ist und was nicht
- Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv um eine Bewertung, zum Beispiel mit einem Link oder QR-Code auf dem Beleg.
- Kaufen Sie keine Bewertungen und belohnen Sie keine, zum Beispiel mit Rabatt gegen fünf Sterne. Das verstößt gegen die Richtlinien von Google und kann rechtlich problematisch sein.
- Antworten Sie auf negative Bewertungen ruhig und konkret. Wer mitliest, beurteilt vor allem, wie Sie reagieren.
- Melden Sie nachweislich unzutreffende oder gegen die Richtlinien verstoßende Bewertungen über die Funktion des Profils.
Häufige Fehler
- Der Name wird mit Suchbegriffen vollgestopft („Friseur Köln Ehrenfeld günstig"). Der Name soll der reale Geschäftsname sein.
- Falsche oder zu allgemeine Hauptkategorie.
- Doppelte Einträge für denselben Standort.
- Öffnungszeiten veraltet, besonders an Feiertagen.
- Betrieb ohne Kundenverkehr: Wenn Kunden nicht zu Ihnen kommen, sondern Sie zu ihnen (etwa Handwerker), sollte statt der Ladenadresse ein Servicegebiet angegeben werden.
Was die Website dazu beitragen muss
Das Profil und die Website ergänzen sich. Eine Seite mit klarer Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer und den wichtigsten Leistungen bestätigt die Angaben im Profil. Wer in mehreren Stadtteilen oder Branchen aktiv ist, hilft Suchenden mit einer Übersicht, wie wir sie auf der Seite Webdesign in Köln pflegen. Eine Garantie für bestimmte Positionen gibt es weder für das Profil noch für die Website, aber saubere, stimmige Angaben sind die Voraussetzung dafür, überhaupt gut gefunden zu werden.